Servicios de soporte premium de nopCommerce

El equipo de nopCommerce proporciona servicios de soporte premium pagados para desarrolladores y propietarios de tiendas que desean obtener soporte profesional dentro de las 24 horas del equipocentral de desarrolladores de nopCommerce.

Encuentra los detalles a continuación:

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    

¿Qué incluye?
Apoyo del equipo de nopCommerce
Preguntas generales Preguntas sobre configuración, instalación y actualización, optimización, etc.
Preguntas acerca del desarrollo y personalización
Corrección de errores *
Asesoramiento sobre la arquitectura
Revisión de código personalizado
Soporte para plugins y temas de terceros **
Tecnologías subyacentes (por ejemplo, Windows, IIS, SQL Server)
Consultas acerca de personalización compleja ***
Términos generales
Período de soporte	3 meses o 1 año
Tiempo de respuesta garantizado	24 horas (1 día hábil)
Garantía de corrección de errores *	5 días hábiles
Número de solicitudes de servicio permitidas (por el plazo del contrato)	ilimitadas
Idiomas	inglés
Métodosde contacto para soporte	Sistema interno de tickets
Ventana de nivel de servicio (SLW)	Lunes a viernes Excepto días feriados
Versiones cubiertas	nopCommerce 4.00 y superiores

* - nopCommerce se compromete a resolver cualquier error identificado por un cliente actual e identificado como tal de mutuo acuerdo entre el cliente y el representante autorizado de nopCommerce. nopCommerce se compromete a proporcionar una solución que corrija o mitigue el problema ocasionado por el error dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha en que el error se confirmó por mutuo acuerdo. La solución puede requerir que el cliente actualice a la última versión de nopCommerce o puede proporcionarse como un parche, una actualización manual o una versión completa a discreción de nopCommerce.

  ** - todos los plugins y temas disponibles en nuestro marketplace.

  *** - Si requiere una personalización no trivial o está interesado en un complemento personalizado, entonces solicite un presupuesto o póngase en contacto con nuestros socios de solución para comenzar.