L'équipe de nopCommerce fournit des services d'assistance premium payants aux développeurs et aux propriétaires de boutiques qui souhaitent obtenir une assistance professionnelle dans les 24 heures de la part de l'équipe de développement principale de nopCommerce.
Trouvez les détails ci-dessous :
| Qu'est-ce qui est inclus ? |
| Soutien de l'équipe centrale |
Questions générales
Questions de configuration, d'installation et de mise à jour, optimisation, etc
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| Questions sur le développement et la personnalisation |
| Correction de bugs * |
| Conseils en architecture |
| Révision du code personnalisé |
| Prise en charge des plugins et thèmes tiers ** |
| Technologies sous-jacentes (par exemple, Windows, IIS, SQL Server) |
| Personnalisation de requêtes complexes *** |
| Conditions Générales |
| Période d'assistance |
| Temps de réponse garanti |
| Garantie de correction de bugs * |
| Demandes de service autorisées (par durée du contrat) |
| Langues |
| Prise en charge de la méthode de contact |
| Fenêtre de niveau de service (SLW) |
| Versions couvertes |
* - nopCommerce s'engage à résoudre tout bogue identifié par un client actuel et identifié comme un bogue d'un commun accord entre le client et un représentant nopCommerce autorisé. nopCommerce s'engage à fournir un correctif qui corrige ou atténue le comportement introduit par le bogue dans les 5 jours ouvrables à compter de la date à laquelle le bogue est confirmé d'un commun accord. Le correctif peut obliger le client à effectuer une mise à niveau vers la dernière version de nopCommerce et peut être fourni sous forme de correctif, de mise à jour manuelle ou de version complète à la discrétion de nopCommerce.
** - tous les plugins et thèmes disponibles sur notre place de marché.
*** - Si vous avez besoin d'une personnalisation non triviale ou si vous êtes intéressé par un plugin personnalisé, alors demandez un devis ou contactez nos partenaires de solutions pour commencer.