nopCommerce servizi di assistenza premium

Il team nopCommerce offre un supporto premium a pagamento destinato a sviluppatori e amministratori di eCommerce interessasti a ricevere un aiuto da professionisti membri del team di sviluppo ufficiale.

A seguire tutte le info:

Cosa è incluso?
Supporto dal team ufficiale
Domande su temi generici Configurazione, installazione e aggiornamenti, ottimizzazione, etc
Domande su sviluppo e customizzazione software
Bug fixing *
Suggerimenti sull'architettura
Controllo codice custom
Supporto per temi e plugin di terze parti **
Tecnologie infrastruttura (es. Windows, IIS, SQL Server)
Query complesse ***
Termini Generali
Durata supporto	3 mesi o 1 anno
Tempi di risposta garantiti	24 ore (1 giorno lavorativo)
Correzione bug in garanzia *	5 giorni lavorativi
Richieste per servizi consentiti (secondo contratto)	illimitate
Lingua	Inglese
Metodo di contatto per il supporto	Sistema ticket interno
Service level window (SLW)	Lunedì-Venerdì Festività escluse
Versioni incluse	nopCommerce 4.00 e superiori

* - nopCommerce si impegna a risolvere ogni bug identificato da un cliente ed identificato concordemente come bug dal cliente stesso ed un soggetto autorizzato a rappresentare nopCommerce. nopCommerce si impegna a correggere il bug o a limitare il comportamento errato causato dal bug entro 5 giorni lavorativi a far data dal momento in cui il cliente ed il rappresentante nopCommerce abbiano identificato il bug di comune accordo. La correzione può consistere nell'aggiornamento del software del cliente ad una versione più aggiornata di nopCommerce e può essere fornita sotto forma di patch, aggiornamento manuale, o una release completa a totale discrezione di nopCommerce.

** - tutti i plugin e i temi disponibili nel nostro marketplace.

*** - Se occorre una customizzazione impegnativa o un plugin custom, è opportuno richiedere preventivo or contattare un nostro solution partner.