nopCommerceプレミアムサポートサービス

nopCommerce チームは、nopCommerce コア開発チームから24時間以内にプロフェッショナルサポートを受けたい開発者と店舗オーナーに有料プレミアムサポートサービスを提供します。

サポートに含まれるものは何ですか?
コアチームからのサポート
一般的な質問 構成, インストールとアップグレード, 最適化, など
開発とカスタマイズに関する質問
バグ修正 *
アーキテクチャアドバイス
カスタムコードレビュー
サードパーティプラグインとテーマのサポート **
基盤テクノロジー (例. Windows, IIS, SQL Server)
複雑なカスタマイズの質問 ***
サポート利用条件
サポート期間	3 カ月 または 1 年
保証応答時間	24 時間 (1 営業日)
バグ対応保証 *	5 営業日
サービス要求対応許可 (契約期間毎)	無制限
言語	英語またはロシア語
サポート連絡方法	社内チケットシステム
窓口サービスレベル (SLW)	月曜 - 金曜 休日を除く
対応バージョン	nopCommerce 4.00 以上

* - nopCommerce は、顧客によって判断され、認定された nopCommerce 担当者との間の相互合意によりバグとして識別されたすべてのバグを解決することに同意します。 nopCommerce は、相互合意によりバグが確認された日から5営業日以内に、バグによって引き起こされた動作を修正または軽減する修正を提供することに同意します。 修正により顧客は最新のnopCommerce バージョンにアップグレードする必要があり、パッチ、手動更新、またはnopCommerce の裁量による完全リリースとして提供される場合があります。

** - マーケットプレイスで入手可能なすべてのプラグインとテーマ。

*** - 何らかのカスタマイズ、またはプラグインのカスタマイズに興味がある場合は、見積り依頼 または ソリューションパートナー に連絡し、進めてください。