Das nopCommerce-Team bietet kostenpflichtige Premium-Support-Dienstleistungen für Entwickler und Shopbesitzer, die innerhalb von 24 Stunden professionelle Unterstützung vom nopCommerce-Kernentwicklungsteam erhalten möchten.
Die Details finden Sie unten:
| Was ist enthalten? |
| Unterstützung durch das Kernteam |
Allgemeine Fragen
Fragen zu Konfiguration, Installation und Upgrade, Optimierung usw.
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| Fragen zur Entwicklung und Anpassung |
| Fehlerbehebung * |
| Beratung in Architekturfragen |
| Überprüfung des Benutzer Codes |
| Unterstützung für Plugins und Designvorlagen von Drittanbietern ** |
| Zugrunde liegende Technologien (z.B. Windows, IIS, SQL Server) |
| Komplexe Anpassungsabfragen *** |
| Allgemeine Bedingungen |
| Unterstützungszeitraum |
| Garantierte Reaktionszeit |
| Fehlerbehebungs-Garantie * |
| Erlaubte Serviceanfragen (pro Vertragslaufzeit) |
| Sprachen |
| Erreichbarkeit des Supports |
| Service Level Zeitraum |
| Abgedeckte Versionen |
* - nopCommerce verpflichtet sich, jeden Fehler, der von einem aktuellen Kunden identifiziert und als Fehler identifiziert wurde, in gegenseitigem Einvernehmen zwischen dem Kunden und einem autorisierten nopCommerce-Vertreter zu beheben. nopCommerce verpflichtet sich, innerhalb von 5 Werktagen ab dem Datum, an dem der Fehler einvernehmlich bestätigt wurde, einen Fix zur Verfügung zu stellen, der das durch den Fehler eingeführte Verhalten korrigiert oder mildert. Der Fix kann ein Upgrade des Kunden auf die neueste Version von nopCommerce erfordern und kann nach Ermessen von nopCommerce als Patch, manuelles Update oder Vollversion zur Verfügung gestellt werden.
** - alle Plugins und Themes erhältlich auf unserem Marktplatz.
*** - Wenn Sie eine nicht-triviale Anpassung benötigen oder an einem benutzerdefinierten Plugin interessiert sind, dann fordern Sie ein Angebot anoder kontaktieren Sie unsere Solution Partner um loszulegen.