A equipa do nopCommerce fornece serviços de suporte premium pagos para programadores e proprietários de lojas que desejam obter suporte profissional dentro de 24 horas da equipa de desenvolvimento principal do nopCommerce.
Encontre os detalhes infra:
| O que está incluído? |
| Suporte da equipe principal |
Perguntas gerais
Perguntas sobre configuração, instalação e atualização, otimização etc. |
| Perguntas sobre desenvolvimento e customização |
| Correção de erros * |
| Assessoria arquitetónica |
| Revisão de código customizado |
| Suporte para plugins e temas de terceiros ** |
| Tecnologias subjacentes (por exemplo, Windows, IIS, SQL Server) |
| Consultas complexas de customização *** |
| Termos Gerais |
| Período de suporte |
| Tempo de resposta garantido |
| Garantia de correção de bug * |
| Solicitações de serviço permitidas (por prazo do contrato) |
| Idiomas |
| Método de contato de suporte |
| Janela do nível de serviço (SLW) |
| Versões cobertas |
* - o nopCommerce concorda em resolver qualquer bug identificado por um cliente atual e identificado como um bug por acordo mútuo entre o cliente e um representante autorizado do nopCommerce. O nopCommerce concorda em fornecer uma correção que corrija ou atenue o comportamento introduzido pelo bug dentro de 5 dias úteis a partir da data em que o erro for confirmado por acordo mútuo. A correção pode exigir que o cliente atualize para a versão mais recente do nopCommerce e pode ser fornecida como um patch, uma atualização manual ou uma versão completa, a critério do nopCommerce.
** - todos os plugins e temas disponíveis em nosso mercado.
*** - Se precisar de alguma customização não trivial ou estiver interessado em um plug-in personalizado, solicite uma cotação ou entre em contato com nossos parceiros de solução para iniciar.
