Il team nopCommerce offre un servizio di assistenza premium per sviluppatori e amministratori di siti che vogliono ricevere assistenza professionale entro 24 ore dal team di sviluppo nopCommerce.
Dettagli del servizio:
Cosa include? |
Assistenza dal team nopCommerce |
Domande su temi generali Domande su configurazione, installazione e aggiornamento, ottimizzazione, etc |
Domande su sviluppo e customizzazione |
Bug fixing * |
Consigli sull'architettura del software |
Controllo codice custom |
Assistenza su temi e plugin di terze parti** |
Tecnologie sottostanti (es Windows, IIS, SQL Server) |
Customizzazione di query complesse *** |
Aspetti Generali |
Durata del servizio di assistenza |
Tempo di risposta garantito |
Garanzia correzione bug * |
Richieste incluse nel servizio (per la durata del contratto) |
Lingue |
Metodo di contatto per l'assistenza |
Calendario settimanale del servizio |
Versioni coperte dal servizio |
* - nopCommerce si impegna a correggere ogni bug segnalato dal cliente ed identificato come tale da un accordo reciproco tra il cliente e l'operatore incaricato da nopCommerce. nopCommerce si impegna a fornire una soluzione che corregga in tutto o in parte il malfunzionamento causato dal bug entro 5 giorni lavorativi che decorrono dal momento in cui è il bug è stato confermato dal reciproco accordo reciproco. La correzione del bug può richiedere che il cliente aggiorni il software alla versione più recente e può consistere in una patch o in un aggiornamento da effettuare manualmente, o infine in una nuova release a totale discrezione di nopCommerce.
** - tutti i plugin e temi disponibili nel nostro marketplace.
*** - se occorre una customizzazione complessa o se si è interessati ad un plugin custom è possibile richiedere un preventivo o contattare uno dei nostri solution partner.