Il team nopCommerce offre un servizio di assistenza premium per sviluppatori e amministratori di siti che vogliono ricevere assistenza professionale entro 24 ore dal team di sviluppo nopCommerce.
Dettagli del servizio:
| Cosa include? |
| Assistenza dal team nopCommerce |
Domande su temi generali
Domande su configurazione, installazione e aggiornamento, ottimizzazione, etc |
| Domande su sviluppo e customizzazione |
| Bug fixing * |
| Consigli sull'architettura del software |
| Controllo codice custom |
| Assistenza su temi e plugin di terze parti** |
| Tecnologie sottostanti (es Windows, IIS, SQL Server) |
| Customizzazione di query complesse *** |
| Aspetti Generali |
| Durata del servizio di assistenza |
| Tempo di risposta garantito |
| Garanzia correzione bug * |
| Richieste incluse nel servizio (per la durata del contratto) |
| Lingue |
| Metodo di contatto per l'assistenza |
| Calendario settimanale del servizio |
| Versioni coperte dal servizio |
* - nopCommerce si impegna a correggere ogni bug segnalato dal cliente ed identificato come tale da un accordo reciproco tra il cliente e l'operatore incaricato da nopCommerce. nopCommerce si impegna a fornire una soluzione che corregga in tutto o in parte il malfunzionamento causato dal bug entro 5 giorni lavorativi che decorrono dal momento in cui è il bug è stato confermato dal reciproco accordo reciproco. La correzione del bug può richiedere che il cliente aggiorni il software alla versione più recente e può consistere in una patch o in un aggiornamento da effettuare manualmente, o infine in una nuova release a totale discrezione di nopCommerce.
** - tutti i plugin e temi disponibili nel nostro marketplace.
*** - se occorre una customizzazione complessa o se si è interessati ad un plugin custom è possibile richiedere un preventivo o contattare uno dei nostri solution partner.
