Servicios de soporte premium de nopCommerce

Obtén apoyo dedicado del equipo de nopCommerce

Servicios de soporte premium de nopCommerce

Servicios de soporte premium (soporte de 3 meses)

$166,33/mes
Cuota de una sola vez $499.00

Servicios de soporte premium (1 año de soporte)

$83,25/mes
Cuota de una sola vez $999.00

El equipo de nopCommerce proporciona servicios de soporte premium pagados para desarrolladores y propietarios de tiendas que desean obtener soporte profesional dentro de las 24 horas del equipocentral de desarrolladores de nopCommerce.

Encuentra los detalles a continuación:

¿Qué incluye?
Apoyo del equipo de nopCommerce

Preguntas generales
Preguntas sobre configuración, instalación y actualización, optimización, etc.

Preguntas acerca del desarrollo y personalización

Corrección de errores *

Asesoramiento sobre la arquitectura

Revisión de código personalizado

Soporte para plugins y temas de terceros **

Tecnologías subyacentes (por ejemplo, Windows, IIS, SQL Server)

Consultas acerca de personalización compleja ***

Términos generales
Período de soporte3 meses o 1 año
Tiempo de respuesta garantizado24 horas (1 día hábil)
Garantía de corrección de errores *5 días hábiles
Número de solicitudes de servicio permitidas (por el plazo del contrato)ilimitadas
Idiomasinglés o ruso
Métodosde contacto para soporteSistema interno de tickets
Ventana de nivel de servicio (SLW)Lunes a viernes
Excepto días feriados
Versiones cubiertasnopCommerce 4.00 y superiores

* - nopCommerce se compromete a resolver cualquier error identificado por un cliente actual e identificado como tal de mutuo acuerdo entre el cliente y el representante autorizado de nopCommerce. nopCommerce se compromete a proporcionar una solución que corrija o mitigue el problema ocasionado por el error dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha en que el error se confirmó por mutuo acuerdo. La solución puede requerir que el cliente actualice a la última versión de nopCommerce o puede proporcionarse como un parche, una actualización manual o una versión completa a discreción de nopCommerce.

** - todos los plugins y temas disponibles en nuestro marketplace.

*** - Si requiere una personalización no trivial o está interesado en un complemento personalizado, entonces solicite un presupuesto o póngase en contacto con nuestros socios de solución para comenzar.

¿Tienes alguna pregunta o necesita ayuda?